本来非常简单的一个保险赔案，硬生生地被拖成了一场“马拉松”。济南市民陈先生有一辆面包车，2004年发生车险事故，但拿到保险公司2000元的赔款时，时间已经过去了1年零9个月。 陈先生的面包车是通过一位姓韩的业务员，在某保险公司投保的。2004年发生过两起车险事故，共花了修理费2000元。但业务员帮他把材料交上后就跳槽到了别的保险公司，从此，陈先生就开始走上“漫漫赔付路”。开始，陈先生以为保险公司把款批下来后就会通知他，便没有去保险公司催，而是在等通知。哪知一等就是一年，他便于2005年10月到保险公司询问。保险公司一会儿推说陈先生的索赔材料不齐，一会儿又说车本没有年审，一直不赔。陈先生补上了对方要求的所有材料后，又等到2005年11月，还是没有拿到保险公司的赔款。
陈先生自己经营了一家公司，平时业务繁忙，不可能天天去催。等来等去，一直等到2006年4月，他去保险公司去问批了没有，在工作人员指挥下，他转来转去，转了七八个部门才问出来，2005年12月赔付款批下来了，因公司内部业务分家，把这笔款下到了另一家支公司了。
陈先生给这家公司打去电话，对方非要他提供保单号，称没有保单号不能查。陈先生非常恼火，告诉对方保单不知放哪儿了，只要有车号，有车主姓名，根本不需要保单。对方终于给他查到了其中一笔，告诉他：“‘五一’节后再说吧。”
“五一”节后，陈先生找到了一个熟人，终于从保险公司取到了这笔2000元的赔款，一共耗时1年零9个月.
