手机越来越普及，手机的质量投诉也越来越多。临近“3·15”，专为手机投诉申诉难“量身订做”的《移动电话质量申诉受理指南》(以下称《指南》) 在深圳正式实施，深圳由此将有手机质量鉴定的权威机构，该经验成熟后将有望向全省推广。
《指南》首先明确了消费***的途径，即质量技术监督部门、工商行政管理部门和消费者委员会可作为手机质量鉴定的申请人。鉴定机构为广东(深圳)质量技术监督评鉴事务所(广东省技术监督局指定的质量鉴定机构)，相关费用由申诉人预付，处理终结时则由责任人支付。其鉴定报告可作为质监局、消委会调解手机质量争议的依据;而需对手机新旧、真假进行鉴别及需进行技术分析的，深圳质监局委托深圳市服务行业协会提供相关服务，费用参照国家有关服务性行业收费的规定由双方协商确定，其分析报告可作为解决争议的参考。
