消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
注意消费者协会受理消费投诉范围：
1、消费者对购买的生活用品质量、安全、卫生、计量等方面的投诉;2、消费者对生活服务质量和收费方面的投诉;3、消费者对文化生活方面的投诉;4、农民对购买自用的农业生产资料的质量、价格、计量等方面的投诉。
注意不予受理或者终止受理的投诉：
1、购买的商品是用于生产或经营的(农民购买自用的农业生产资料除外);2、机关、团体、企业(包括个体工商户)事业单位之间的经济***;3、个人私下交易商品属于违法***的投诉;4、提不出被投诉者名称、地址和必要证据的投诉;5、司法、行政执法机关已经受理的投诉;6、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，经营者已不再承担违约责任的投诉;7、达成协议并已执行且没有出现新情况亲朋理由的;8、消费者因自己使用、维护、保管不当造成损坏或人身伤害的;9、商品标明是“处理品”的;10、消费者无法证明自己的权益受到侵害的;11、不符合国家法律、法规规定的。
权利申请注意不要超过“三包”期限。尤其是不要超过7天退货的时限。不要贪图便宜。购买的“处理品”出现质量问题，不能按照“三包”规定处理，12315不予受理相关的申诉。假如因购买的“处理品”造成人身伤害，销售者应当承担法律责任，消费者应经过诉讼保护自己的权利。一定要索要发票。发票等同于消费者与经营者进行商品交易的合同，并且是有关经营者实施了销售行为和销售相关商品的直接证据。因此，该发票一定要载明销售商的名称以及销售人员的姓名，商品的品牌、型号、规格、价款等。
