为了改善京东买家的售后体验，帮助商家提高售后服务质量，利用保险解决因发货慢问题引起的客户投诉，京东保险联合全国主流保险公司推出了“延迟费”保护服务。 本期我们就来介绍一下商家如何支付“滞纳金”！
一、引入迟到补偿
1.1 付款说明
若买家在京东电商平台下的订单不属于不可抗力，且买家在付款后48-480小时内因延迟发货而提醒订单的，本保险可按照保险合同约定进行赔偿，最高现金补贴50元。
1.2 安全内容
1.2.1 保险责任
买家成功支付订单后，如果买家在支付成功后48小时到480小时内点击“我要提醒订单”，并且订单物流不受不可抗力影响，将以现金方式支付给买家在保单约定的限额内。
1.2.2 保险金额
按已付货物货款的5%赔付，最低赔偿额为5元，最高赔偿限额为50元。
产品实际支付金额是指扣除店铺优惠券、店铺红包、礼品价值、邮费后的支付金额，但包含电子卡、精豆、钢铲等虚拟资产的支付金额。
1.2.3 保险期限
买家下单付款成功后48小时至480小时。
1.3 适用范围
1、品类范围：
SOP、SOPL商户全品类均可投保（除虚拟商品、服务商品外所有品类均可投保）。
2、订购范围：
除以下类型外，所有订单均涵盖在内：
(1) 预订和预售订单；
(2)无效订单。
1.4 保险费计算规则
保险费=已付货物金额*保险费率，标准费率为0.18%。
1.5 政策生效规则
商户签订的“延时费”将于合同签订次日00:00生效，产品赔付完成后，将对每件符合承保类别的产品收取保费。 保费从平台向商户支付的款项中扣除。
1.6 标记显示
对于已签约“滞纳金”的商户，可在商户详情页看到“权益保障”标识，点击进入即可显示滞纳金保障内容。
2. 补偿规则
2.1 补偿标准
订单同时满足以下条件，将触发自动付款：
（1）买家付款后48小时至480小时内点击“我要提醒您下单”时，所订购的商品没有物流收款消息；
（2）订单物流不会因不可抗力而受到影响。
注：不可抗力是指：
2.2 补偿金额
货物实际价值的5%，最低赔偿5元，最高赔偿不超过50元。
产品实际支付金额是指扣除店铺优惠券、店铺红包、礼品价值、邮费后的支付金额，但包含电子卡、精豆、钢铲等虚拟资产的支付金额。
2.3 索赔数量
每个订单只能支付一次。
2.4 理赔申请流程
第一步：
买家在京东app-订单详情中点击“我要提醒您下单”；
第二步：
系统自动判断是否属于保险责任并完成赔付；
第三步：
补偿金默认支付给买方国库。
如果买家尚未开通金库，可以联系京东保险经纪客服（）手动修改支付给商城的余额。
2.5 索赔材料
无需上传理赔材料，系统自动判定责任。
2.6 索赔处理的限制
系统审核通过后，1-3个工作日内完成赔偿支付。
三、保险激活及保单查询
3.1 保险激活
打开直接链接：
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3.2 保单查询
方式一：作为商家，您可以使用京迈后台左侧导航栏-保险服务-保险标志，选择“京东保险经纪”作为保险机构。
查询完毕后，点击【保险详情】跳转至约定的后付费页面；
方法二：点击查询页面直接链接：
#//
【签约保险】-【滞纳金】-点击【查看详情】进入对应的保单查询页面，在复选框中勾选【投保时间】即可查看保单详情。
（注：目前只能通过PC端查询保单信息）
四、争议解决
4.1 若商户暂停或关闭逾期理赔保障，或保险机构暂停/终止提供保险保障服务，平台有权取消“逾期理赔”相关标识的展示。
注：商户未按时缴纳保险费的，保险机构可以暂停提供保险保障服务，具体以商户与保险机构签订的保险协议为准。
4.2 京东保险经纪及其合作保险公司有权根据理赔产品整体运行情况暂停或终止提供理赔服务，但这不影响保单的理赔。 如有任何疑问，请随时拨打全国客服热线。
