我家楼下开了家手机店,我进去买了台诺基亚手机用了一个多月就出了问题。按键不好用,找店家换,老板娘说没法换,自己去诺基亚维修部去修,到了修理部,要求我出具付款凭证。我把他们的收款收据拿给了维修部人员,维修部说你是在小电器钟表店买的,根本没有手机销售资格。他们销售的手机来路不明。不是行货无法保修。我回到那家手机店看了看他们的营业执照才发现确实经营项目中写道:小电器,钟表。我应当如何保障自己的利益。
律师解答:
可以到消费者协会投诉,或到工商局反映。
相关法律知识:
中国消费者协会,是中国广大消费者的组织,是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会,是由同级人民政府批准,经过民政部门核准登记而设立的,因而具有社会团体法人资格。