市消协城北分会调结一起商品快递丢失赔偿投诉案
因将5双价值1160元的“康奈牌”女式棉皮鞋交给上海某公司衢州分公司江山某快递服务部邮寄，邮寄途中棉皮鞋却被丢失又得不到合理赔偿的江山市消费者袁萍萍，在无奈之下于2005年12月7日向江山市消协城北分会提出投诉，请求帮助解决。在城北分会多次调解下，今年1月17日，某快递服务部在消协工作人员监督下，终于将1100元赔偿款全部付清给了袁萍萍。
2005年11月6日，袁将5双“康奈牌”女棉皮鞋交由江山某快递服务部送往东阳市，棉皮鞋每双价格232元，共计皮鞋款1160元整。托运费为10元。棉皮鞋寄出三天后袁得知东阳方面未收到货，经袁与快递服务部联系后才知鞋子已丢失，服务部负责人叶某说货物丢失他也没办法，袁向叶某提出如何解决棉皮鞋丢失一事，袁却说不是在他这里丢失的，最高只能赔600元，由于双方交涉无果，袁只好向江山市消协城北分会投诉，请求消协帮助解决。
城北分会接到投诉后，及时通知叶某到分会接受调查调解，经过调查了解情况，叶某对袁的投诉情况未予否认。在调解中，叶某称棉皮鞋是交给衢州某快递服务部送的，是在衢州方面丢失的，与他没有责任，他已将棉皮鞋在运送过程中丢失一事向上海总公司作了汇报，等总公司调查后会作出处理的，并提出快递服务行业***应按《邮政法》解决，最高只能赔偿600元。之后，经过分会工作人员多次对叶某做思想工作，最后，叶某终于同意赔偿袁萍萍经济损失1100元整，双方达成了调解协议。
