1.网站规划.
网站的从无到有,需要事先的规划,否则盲目的进行很容易方向错乱,大走弯路.所以网站规划是第一大职能.网站的规划包括配合CEO对网站总体战略进行研究和制定,在战略方向的基础上进行定位,并确定目标客户和赢利模式.
想要履行好这一职能,就需要网站运营官要有市场营销\战略管理\电子商务\网络营销的基础知识,同时密切关注互联网的动态,对信息敏感,都是做好网站规划的必要条件.
2.配合.
公司整体经营的效率和成效离开合作将是一塌糊涂,所以网站运营同其他部门的配合将决定网站运营能否为公司做出贡献.尤其重要的是与研发部门,业务部门和客户服务部门的配合.
不与研发部门有好的配合,网站规划的精神就不能很好传达,技术部门的作品也就不能很好执行战略意图;在这一点上,要么技术部门服从网站运营官的管理,要么做一个技术型的网站运营官,当然最好是培养技术人员在设计阶段就考虑到SEO.可以少走很多弯路,比如网站的链接结构,网站的URL设计,网站的title标签,meta标签设计,网页排版中关键词的分布和强调,网站地图设计等等.
不与业务部门有好的配合,就会使网站经营脱离客户,脱离市场,无法产生经济效益;
不与客户服务部门有好的配合,客户和代理商的意见和建议就无法传达到网站运营人员手中,也就无法及时的调整网站规划中不合理的地方,导致整个公司反应迟钝,网站成为摆设.
3.推广.
网站就是公司的产品,就是公司的服务,扩大宣传覆盖面,提高知名度是接近客户的必经之路,不推广就没人知道你的网站,不推广就没人明白你在干什么,
你可以采用广告,举办活动,软文,等等手段让你的目标顾客知道你,理解你.行业不同方法不同,不管你怎么做,你都要做.
4.优化.
优化的目的是在你推广之后,留住前来的客户,促使潜在客户和您公司建立业务往来,同时也培养顾客忠诚度和美誉度的前提条件.没有一次性就能完成的工作,所以你需要优化.
优化应该包含两个方面:针对客户有更好的体验,针对搜索引擎有更好的收录和排名.可惜的是往往大家只知道优化是SEO,而忘记了客户体验的提升才是根本.
5.维护.
维护是保障工作,网站的安全性,网站的访问速度,网站的后期诊断.当一切顺利进行,网站业务开展蒸蒸日上的时候,维护是保证不出问题的基础工作.
需要特别指出的是,网站的后期诊断我将其归为维护里，说明这是一项长期的工作,对于COO来说,网站就是你的事业,每天可以付出18个小时而又无怨无悔的事业.
