在平台账户存在异常提现失败的情况下，用户应该如何处理呢？以下是从法律专家角度给出的具体步骤或流程。
第一步：保留相关证据
当用户在平台账户中发现异常提现失败时，首先应该保留相关证据。这包括截屏保存异常提现失败的页面、保存提现记录和交易记录等。这些证据将在后续的处理过程中起到重要的作用。
第二步：联系平台客服
用户应该尽快联系平台的客服部门，向他们报告异常提现失败的情况。在与客服沟通时，用户应该详细描述问题的发生过程，并提供保存的相关证据。客服部门将根据用户提供的信息展开调查，并协助用户解决问题。
第三步：了解平台规定
用户应该仔细阅读平台的用户协议、提现规定等相关文件，了解平台对于异常提现失败的处理方式。这些规定通常包括用户申诉的期限、申诉的方式以及平台的责任等内容。用户需要根据平台规定的程序进行后续的操作。
第四步：提起申诉
如果用户与平台客服部门的沟通未能解决问题，或者平台未能按照规定的程序处理用户的申诉，用户可以考虑提起申诉。具体的申诉方式可能因平台而异，一般包括在线申诉、书面申诉等。用户应该按照平台规定的程序提交申诉，并提供相关证据。
第五步：寻求法律援助
如果用户在申诉过程中未能得到满意的解决，或者平台拒绝履行其应尽的义务，用户可以考虑寻求法律援助。用户可以咨询律师，了解自己的权益，并根据律师的建议采取相应的行动。律师将根据用户的情况，为用户提供专业的法律意见和帮助。
第六步：**途径
如果用户决定通过法律途径**，可以选择提**讼或仲裁。具体选择哪种方式取决于平台的规定以及用户的实际情况。用户需要根据法律程序，准备好必要的材料，并按照规定的程序进行操作。在**过程中，用户可以委托律师代理自己的权益，以确保自己的合法权益得到保护。
总结起来，当平台账户存在异常提现失败时，用户应该保留相关证据，联系平台客服，了解平台规定，提起申诉，寻求法律援助，并根据实际情况选择**途径。这些步骤将有助于用户维护自己的合法权益，并促使平台妥善处理异常提现失败的问题。
