遇到说账户异常退回出款的情况，可能意味着您的银行账户或支付账户发生了异常情况。在这种情况下，您应该采取一些具体的步骤来保护自己的权益。以下是一些法律专家建议的步骤和流程，以帮助您处理这种情况。
1. 确认账户异常：首先，您需要确认是否真的发生了账户异常。检查您的银行或支付账户的交易记录，看是否有未经授权的退款或其他异常活动。如果您发现任何异常情况，这可能是账户被盗用或遭受欺诈的迹象。
2. 联系银行或支付机构：如果您确认账户异常，立即联系您的银行或支付机构。您可以通过电话、在线客服或亲自前往银行分支机构与他们取得联系。向他们提供您的账户信息和异常情况的详细描述，并要求他们采取措施来保护您的账户和资金安全。
3. 提供相关证据：在与银行或支付机构沟通时，提供任何可能有助于解决问题的相关证据。这包括交易记录、退款请求、电子邮件或**通知等。这些证据可以帮助您证明您的账户确实发生了异常，并为您的权益提供支持。
4. 申请冻结账户：如果您怀疑您的账户存在风险，您可以要求银行或支付机构暂时冻结您的账户。这可以防止进一步的异常活动，并保护您的资金安全。同时，您还可以要求他们进行进一步的调查，以确定账户异常的原因和责任。
5. 提交报案：如果您怀疑您的账户遭受了欺诈或盗用，您应该立即向当地的警方报案。提供他们您的账户信息、异常情况的详细描述以及任何其他可能有助于调查的证据。警方将会展开调查，并与银行或支付机构合作解决问题。
6. 跟进解决进展：一旦您采取了上述步骤，您应该与银行或支付机构保持密切联系，跟进解决问题的进展。确保他们采取必要的措施来保护您的账户和资金，并尽快解决异常情况。如果有需要，您可以咨询法律专家，以获取更多的法律建议和帮助。
总结起来，当您遇到说账户异常退回出款的情况时，您应该迅速采取行动来保护自己的权益。与银行或支付机构联系，提供相关证据，申请冻结账户，并向警方报案。同时，与他们保持密切联系，跟进解决问题的进展。如果需要，寻求法律专家的帮助，以确保您的权益得到保护。
