遇到平台客服说财务正在清算不能取款的情况，作为一个普通投资者，我们应该如何应对呢？在法律专家的角度出发，我将为大家介绍相关的法律知识和具体步骤，以保护自身权益。
首先，我们需要明确的是，投资平台作为金融机构，必须遵守相关的法律法规，包括但不限于金融监管、证券法和合同法等。如果平台声称财务正在清算，导致无法取款，我们首先需要核实平台的说法是否真实。以下是具体步骤或流程：
1. 保留相关证据：首先，我们需要保留与投资平台的沟通记录、交易记录以及账户余额等相关证据。这些证据将有助于我们后续**时提供证明。
2. 调查平台背景：我们需要对投资平台进行调查，了解其注册地、经营许可证情况以及监管机构等信息。这可以通过查阅相关平台的官方网站、金融监管机构的官方网站以及第三方评价平台等渠道获取。
3. 与平台客服沟通：我们可以与平台客服进行沟通，要求其提供更详细的解释和解决方案。在沟通过程中，我们应当保持冷静、理性，并尽量将沟通记录保存下来。
4. 寻求法律援助：如果与平台客服沟通无果，我们可以寻求法律援助。可以咨询专业的律师或法律援助机构，寻求他们的帮助和建议。他们将根据具体情况，为我们提供相应的法律意见和**方案。
5. 报案处理：如果我们认为平台存在欺诈行为，我们可以向相关部门报案，如金融监管机构、**机关等。他们将会对平台进行调查，并在必要时采取相应的法律措施。
6. 寻求仲裁或诉讼：如果通过以上步骤无法解决问题，我们可以考虑寻求仲裁或提**讼。具体的仲裁或诉讼程序将依据当地的法律法规进行。
需要注意的是，以上步骤仅供参考，实际操作应根据具体情况进行。此外，我们还需要注意以下几点：
1. 防范风险：在投资前，我们应该对投资平台进行充分的调查和了解，选择正规、合法的平台进行投资。同时，我们也应该合理分散投资风险，避免集中投资于某**台。
2. 谨慎签署合同：在与投资平台签署合同之前，我们应该仔细阅读合同条款，并确保自身权益得到保护。如果合同条款存在漏洞或不合理之处，我们可以与平台协商修改或寻求法律援助。
总之，当遇到平台客服说财务正在清算不能取款的情况时，我们应当保持冷静，通过与平台客服沟通、寻求法律援助以及报案处理等方式来维护自身权益。在进行投资时，我们也应该加强风险防范意识，选择合法、正规的平台进行投资，并谨慎签署合同。
