在平台提现失败说账户异常，作为法律专家，我将为您解释相关法律知识并提供具体步骤或流程。
首先，我们需要了解平台提现失败说账户异常的背后原因。平台提现失败可能是由于账户异常引起的。账户异常可能包括但不限于账户被冻结、账户被盗用、账户信息被泄露等。当用户遇到这种情况时，应该采取以下步骤：
1. 立即联系平台：第一时间与平台客服取得联系，向其说明提现失败的情况，并询问是否账户异常导致的。平台客服会根据用户提供的信息进行核实，并告知用户下一步操作。
2. 提供相关证据：如果平台客服确认账户异常导致提现失败，用户需要提供相关证据来证明账户异常的存在。这些证据可以包括账户被冻结的通知、账户被盗用的警报、异常交易记录等。用户应尽可能提供详细、准确的证据，以便平台能够更好地处理问题。
3. 提交申诉材料：根据平台要求，用户可能需要填写申诉表格或提交申诉材料。这些材料通常包括用户个人信息、账户信息、提现记录、异常情况说明等。用户应按照平台的要求准备并提交申诉材料，以便平台能够更好地了解问题并进行处理。
4. 跟进申诉进展：在提交申诉材料后，用户应及时跟进申诉进展。可以定期联系平台客服，了解申诉进展情况，并咨询是否需要补充或修改申诉材料。用户应保留与平台客服的沟通记录，以备后续使用。
5. 寻求法律援助：如果平台对用户的申诉未作出合理回应或解决方案，用户可以考虑寻求法律援助。可以咨询律师，了解相关法律规定和权益保护措施。律师可以帮助用户评估案件的可行性，并提供法律意见和建议。
需要注意的是，每个平台的具体流程可能有所不同，用户应根据平台的要求进行操作。此外，用户在使用平台时应保护好个人信息，定期更改**，并避免使用简单的**。如果发现账户异常，应及时采取措施保护自己的权益。
总结起来，当在平台提现失败并且平台声称账户异常时，用户应立即联系平台客服，并提供相关证据证明账户异常的存在。根据平台要求填写申诉材料，并及时跟进申诉进展。如果平台未作出合理回应，用户可以寻求法律援助。在使用平台时，用户应保护好个人信息，并采取措施保护自己的权益。
以上是从法律专家角度为您提供的关于在平台提现失败说账户异常的普法文章，希望对您有所帮助。
