网上平台客服不给提款还冻结账户的情况在现代社会中并不罕见。这种情况常常发生在一些不正规的网上平台上，这些平台以各种理由拒绝用户提款，并将用户的账户冻结。这不仅损害了用户的合法权益，也违反了相关法律法规。本文将从法律专家的角度，为大家介绍应对这种情况的具体步骤和流程。
首先，面对网上平台客服不给提款还冻结账户的情况，用户应该保持冷静，并及时收集相关证据。用户可以截屏保存与平台客服的聊天记录，记录下对方的言论和行为。此外，用户还可以保存提款申请的相关截图或邮件，以及账户被冻结的通知信息。这些证据将在后续的**过程中起到重要的作用。
接下来，用户应该尽快与网上平台客服取得联系，通过书面形式向其提出申诉。用户可以通过平台提供的在线客服系统、电子邮件或者平台公示的****与客服取得联系，并详细陈述自己的问题和要求。在书面申诉中，用户应该明确要求平台客服解决提款问题并解冻账户，并设定合理的期限。
如果平台客服未能及时回复或解决问题，用户可以向相关监管部门投诉。根据中国的法律法规，网上平台必须遵守相关的监管规定，并保障用户的合法权益。用户可以向国家互联网信息办公室、**行政管理部门、消费者协会等机构投诉，要求其介入调查并解决问题。在投诉时，用户应该提供详细的证据材料，并陈述自己的问题和要求。
同时，用户还可以寻求法律援助。如果用户认为自己的合法权益受到了侵害，可以咨询法律专家并寻求法律援助。法律专家将根据用户提供的证据和情况，为其提供相应的法律意见和帮助。用户可以通过法律援助申请、法律服务**等渠道寻求法律援助。
最后，用户还可以通过司法途径维护自己的权益。如果以上方式无法解决问题，用户可以考虑提**讼。用户可以委托律师起草诉状，并向有管辖权的****提**讼。在诉讼过程中，用户应该提供充分的证据材料，并按照**的要求进行相应的程序操作。
总之，面对网上平台客服不给提款还冻结账户的情况，用户应该保持冷静，并采取相应的措施来维护自己的合法权益。用户可以收集证据、与平台客服取得联系、投诉相关监管部门、寻求法律援助以及通过司法途径解决问题。同时，用户在**过程中应该了解相关法律法规，并遵守法律程序。只有通过合法手段，才能更好地保护自己的权益，并促使网上平台客服解决问题。
