网络客服说风控审核取款失败，是指在进行在线取款操作时，网络客服告知用户取款失败的原因是因为风控审核未通过。这种情况常见于各类在线平台，尤其是金融类平台。本文将从法律专家的角度，就这一问题进行普法解读，并列出具体的步骤或流程。
首先，需要明确的是，网络客服所提到的“风控审核”是指平台根据一系列风险控制措施，对用户的取款申请进行审核。这是为了保护平台和用户的资金安全，预防洗钱、欺诈等违法行为的发生。风控审核的目的是确保资金的合法来源和合规性，以及用户身份的真实性。
具体的步骤或流程如下：
1. 提交取款申请：用户在平台上进行取款操作时，需要填写相应的取款申请表格，并提供所需的***明文件等。用户应确保所提供的信息真实、准确，并遵守平台规定的取款要求。
2. 风控审核：平台收到用户的取款申请后，会进行风控审核。这一过程通常由专门的风控团队进行，他们会根据平台制定的风控规则和算法，对用户的资金来源、交易记录、账户活动等进行综合评估。
3. 审核结果通知：平台会将审核结果及时通知用户。如果审核通过，用户的取款申请将继续进行后续处理；如果审核不通过，用户将收到取款失败的通知，并说明具体的原因。
4. 申诉与解决：如果用户对审核结果有异议，可以通过平台提供的申诉渠道进行申诉。用户需要提供相关证据证明自己的合法性，例如交易记录、资金来源等。平台会重新评估用户的申请，并根据实际情况作出最终决定。
5. 法律保护：如果用户认为平台的审核结果存在违法行为或侵犯自己权益的情况，可以寻求法律保护。用户可以咨询律师，了解自己的权益和**途径。在**过程中，用户需要保存好相关证据，例如聊天记录、取款申请表格等。
需要注意的是，风控审核是平台为了保护用户和自身利益而设立的措施，合法合规的平台会严格执行风控审核流程。用户在进行取款操作时，应遵守平台的规定，提供真实、准确的信息，以便顺利通过审核。
总结起来，网络客服说风控审核取款失败是一种常见的情况。用户在遇到这种情况时，首先应了解平台的取款流程和规定，确保自己的操作符合要求。如果审核失败，用户可以通过申诉渠道进行申诉，并在必要时寻求法律保护。
